Home » Informazioni per gli acquisti » Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le relazioni contrattuali tra i Clienti del sito www.favero.com e la società
FAVERO ELECTRONICS Srl
Partita Iva 04703130262 - Codice Fiscale 04703130262,
Sede legale: via Ruggero Lombardi, 64 - 31030 Arcade (Treviso) ITALIA
indicata successivamente come FAVERO.
La versione originale del presente contratto è in lingua italiana. Qualsiasi eventuale questione interpretativa legata alle traduzioni nelle lingue messe a disposizione sul sito www.favero.com, sarà risolta alla luce del testo italiano.
1. Definizioni
2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
3. Procedura di acquisto on-line
7. Garanzie
8. Istruzioni
10. Responsabilità per danno da prodotti difettosi
11. Legge applicabile e Foro competente
14. Numeri di registrazione EPR
1. Definizioni
Ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita si hanno le seguenti definizioni:
- SITO: Il sito Internet www.favero.com attraverso il quale viene effettuata la vendita di PRODOTTI, al dettaglio o all’ingrosso, da parte della società FAVERO.
- CLIENTE: Soggetti commercianti, all'ingrosso o al dettaglio; utilizzatori professionali; altri utilizzatori che rivendono la merce acquistata; professionisti (ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. c, Cod. Cons. “persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale”), che trasmettono a FAVERO un ordine d'acquisto per prodotti venduti tramite il SITO.
- CONTRATTO: Il contratto di vendita a distanza stipulato tra FAVERO ed il CLIENTE.
- PRODOTTI: I prodotti di FAVERO descritti, anche nelle loro essenziali caratteristiche, direttamente sul SITO (per ciascun prodotto visionato, il CLIENTE avrà la possibilità di accedere ad apposita scheda contenente le principali informazioni e dati relativi al prodotto stesso) e che il CLIENTE potrà acquistare attraverso la procedura di acquisto on-line di seguito descritta.
- CONSUMATORE FINALE: la persona fisica che acquista prodotti da un rivenditore dei PRODOTTI di FAVERO, per scopi diversi dallo svolgimento di attività commerciale, professionale o d'impresa dalla stessa eventualmente svolte.
Torna all'Indice.
2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il CONTRATTO deve intendersi concluso con l'accettazione, da parte del CLIENTE, dell'offerta e delle condizioni proposte da FAVERO. Il CLIENTE che effettua l'acquisto è tenuto a stampare e/o a conservare su supporto duraturo il presente documento, oltre a quello ricevuto da FAVERO ai sensi del successivo punto 3 (ove vengono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del PRODOTTO acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, l’indirizzo dove il prodotto verrà consegnato, i tempi indicativi della consegna).
Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n.70/2003, FAVERO informa il CLIENTE che ogni ordine inviato e le Condizioni di Vendita applicate, vengono conservati in forma digitale sul server presso il gestore che effettua l’hosting del SITO ed in forma cartacea o digitale presso FAVERO stesso, secondo comunque criteri di riservatezza e sicurezza. Il CLIENTE potrà averne copia inviandone richiesta all’indirizzo e-mail favero@favero.com.
Torna all'Indice.
3. Procedura d'acquisto on-line
Il CLIENTE che vuole procedere all'acquisto deve:
- Inserire i PRODOTTI desiderati nell'apposito carrello e i dati richiesti seguendo le istruzioni;
- inviare telematicamente a FAVERO la Richiesta d'Offerta, cliccando sull'apposito pulsante;
- attendere di ricevere da FAVERO, all'indirizzo e-mail comunicato, l'avviso che l'Offerta è disponibile nell'Area Personale Utente;
- verificare che l'offerta proposta da FAVERO corrisponda a quanto richiesto e quindi inviare a FAVERO l'ordine di acquisto. Il pagamento del prezzo equivale ad accettazione dell’ordine.
Il contratto tra il CLIENTE e FAVERO si conclude attraverso la procedura sopra descritta. La conclusione del contratto comporta in capo al CLIENTE l’obbligo di pagare il prezzo dei PRODOTTI scelti.
FAVERO si riserva il diritto di rifiutare gli ordini ricevuti, anche per eventuale esaurimento dei prodotti richiesti, ma si impegna a informarne tempestivamente il CLIENTE.
Torna all'Indice.
4. Prezzo dei Prodotti
Tutti i prezzi di vendita dei PRODOTTI vengono espressi in euro. Il costo della spedizione ed ogni eventuale onere accessorio, se presente, non viene ricompreso nel prezzo di acquisto, bensì indicato e calcolato a parte. Con la compilazione dell’ordine di acquisto, o comunque prima che la procedura di acquisto venga completata ai sensi del precedente punto 2, il CLIENTE avrà modo di verificare tali costi ed oneri.
Si precisa anche che i PRODOTTI venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se la loro vendita e consegna avviene in Italia e negli altri Stati membri dell’Unione Europea.
Nel caso di consegne in Paesi non appartenenti all’Unione europea, i PRODOTTI potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del Paese di destinazione: non è quindi possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce. Per maggiori informazioni, il CLIENTE sarà tenuto a rivolgersi all’ufficio doganale del proprio Paese. In ogni caso, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del solo CLIENTE.
Torna all'Indice.
5. Modalità di Pagamento
Viene accettato solo il tipo di pagamento specificato nell'offerta. Peraltro, il pagamento del prezzo potrà avvenire unicamente per mezzo di una delle seguenti modalità:
- Pagamento con bonifico bancario anticipato: il pagamento si considera effettuato solo dopo l'accreditamento della somma sul conto corrente bancario di FAVERO. Nel bonifico il CLIENTE deve indicare il Numero d'Ordine ed il nome dell’azienda o della persona intestataria della fattura. La merce partirà solo dopo l'avvenuto accredito nella banca di riferimento. Il tempo di trasferimento del denaro può variare da 1 a 5 gg.
- Pagamento con Carta di Credito:
vengono accettate Carte di Credito dei circuiti internazionali Mastercard e Visa. In nessun momento FAVERO potrà venire a conoscenza di informazioni riguardanti la Carta di Credito, le quali saranno trasmesse direttamente all'Istituto Bancario che gestisce la transazione, mediante una connessione protetta. FAVERO declina quindi qualunque responsabilità derivante da un uso illegittimo o fraudolento di carte di credito da parte di terzi. Il pagamento con Carta di Credito è possibile solo se il nominativo e l'indirizzo del destinatario della merce coincidono con quelli del titolare della Carta. FAVERO si riserva la facoltà di richiedere l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. Con la transazione online, l'Istituto Bancario di riferimento autorizza il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del CLIENTE solo dopo la spedizione della merce. Se l'ordine non venisse evaso, sia per mancata accettazione da parte di FAVERO che per eventuale annullamento da parte del CLIENTE, FAVERO procederà all'immediata richiesta di svincolo dell'importo impegnato.
- Pagamento con PayPal:
permette di pagare tramite la propria carta di credito / carta prepagata o tramite il proprio conto PayPal, alle condizioni indicate da PayPal.
- Pagamento in contrassegno:
è possibile solo se la destinazione della merce è in Italia. Il CLIENTE provvederà al pagamento con contante direttamente al corriere alla consegna della merce. E' bene disporre dell'esatto importo, poiché il corriere non è tenuto a dare il resto.
6. Consegna della merce
Condizioni specifiche per la situazione di emergenza data dal virus COVID-19:
Data la situazione di emergenza sanitaria nazionale e internazionale data dal virus COVID-19 e le conseguenti note problematiche legate a numerosi aspetti della logistica (inclusi scioperi eventualmente proclamati dal personale delle consegne o loro malattie), FAVERO pur organizzando il trasporto per conto del CLIENTE, non si assume in alcun modo la responsabilità sul buon esito del trasporto: nel dettaglio FAVERO non risponderà di eventuali danni causati ai colli o da perdita di colli da parte del trasportatore o suoi incaricati soggetti terzi o spedizionieri, ritardi nella consegna o spese aggiuntive sulla spedizione se questa dovesse rientrare presso FAVERO perché non consegnata. Spese aggiuntive che dovranno essere riaddebitate al cliente. Il cliente prende atto di quanto sopra e che i disguidi o disfunzioni o inadempimenti sopra elencati a titolo esemplificativo e non esaustivo, non comporteranno responsabilità di FAVERO, trattandosi di comprovati casi cagionati da forza maggiore o caso fortuito ai sensi dell'art. 1693 c.c., espressamente riconosciuti come tali dal cliente fin dalla sua presa d'atto e conoscibilità delle presenti condizioni generali.
Torna all'Indice.
7. Garanzie
FAVERO garantisce la conformità dei PRODOTTI alle normative tecniche di settore vigenti nell’Unione Europea; spetterà comunque al CLIENTE, nel caso di legislazione vigente nel proprio Paese che possa risultare rilevante agli effetti del contenuto del CONTRATTO e/o della conformità dei PRODOTTI alla legislazione in questione, darne adeguata informazione a FAVERO prima della conclusione del CONTRATTO stesso.
FAVERO risponde in caso di vizi o mancanza delle qualità promesse o essenziali del prodotto acquistato che si manifestino entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi a partire dalla data di consegna del PRODOTTO al CLIENTE.
Per usurfruire della garanzia
Il CLIENTE deve comunicare tempestivamente a FAVERO, comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla loro scoperta, i vizi o la mancanza delle qualità promesse o essenziali dei PRODOTTI, inviando specifica denuncia scritta all’indirizzo di posta elettronica support@favero.com. Con tale comunicazione il CLIENTE dovrà anche indicare il nominativo ed il telefono della persona da contattare nel caso siano necessari dei chiarimenti; allegare copia dei documenti di acquisto (fattura) se il PRODOTTO è in garanzia; specificare l’indirizzo preciso per la consegna del prodotto riparato o per l’invio del componente da sostituire.
In caso di vizi o mancanza delle qualità promesse o essenziali del prodotto acquistato, FAVERO procederà dapprima alla riparazione gratuita del PRODOTTO acquistato o alla sostituzione del suo componente risultante difettoso o alla sostituzione del prodotto. Il CLIENTE, in tale ipotesi, sarà tenuto a seguire le specifiche istruzioni che FAVERO provvederà a comunicare per offrire una piena assistenza. Qualora tali sistemi non conducano al ripristino del corretto funzionamento del prodotto, la garanzia consente al CLIENTE di ottenere: la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione del contratto comporta il rimborso del prezzo da parte di FAVERO e la restituzione del prodotto da parte del CLIENTE, con le modalità indicate da FAVERO.
Si precisa che le spese di spedizione non sono comprese nella garanzia propria di FAVERO.
Esclusione della garanzia
La garanzia non comprende:
- le parti soggette alla normale usura di funzionamento, quali batterie, cavi e cordoni di connessione, connettori, pezzi meccanici in movimento e superfici esterne;
- eventuali aggiornamenti software, manutenzione, controlli periodici;
- i danni provocati da incuria, negligenza, uso o installazione non conformi alle istruzioni fornite, manomissioni o modifiche non autorizzate;
- le avarie dovute a cause esterne: incidenti, infiltrazioni di liquidi, fuoco, sbalzi di tensione dovuti a fulmini o di altra origine, ecc..
FAVERO risponderà dei difetti di conformità dei propri PRODOTTI entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dal momento della consegna al CLIENTE. FAVERO non risponderà, oltre il termine indicato, di quanto il rivenditore dovrà prestare al CONSUMATORE FINALE in ottemperanza e secondo i termini previsti dalla legislazione vigente.
In caso di rivendita, FAVERO risponderà dei difetti di conformità dei propri PRODOTTI Assioma entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dal momento della consegna al CONSUMATORE FINALE.
FAVERO non risponderà, oltre il termine indicato, di quanto il rivenditore dovrà prestare al CONSUMATORE FINALE in ottemperanza e secondo i termini previsti dalla legislazione vigente.
Il Consumatore avrà la possibilità di scegliere se rivolgersi al rivenditore oppure a FAVERO per ottenere la riparazione del PRODOTTO o la sostituzione del componente difettoso o la sostituzione del PRODOTTO, previa allegazione del modulo per l'esercizio della garanzia e di un documento fiscale (scontrino o fattura) o documento di trasporto rilasciato dal rivenditore al momento dell'acquisto.
Qualora sussistano le condizioni per riconoscere la garanzia di conformità, FAVERO riparerà il PRODOTTO o ne sostituirà il componente difettoso, senza alcun costo per il consumatore ed entro un congruo termine.
Nulla dovrà essere corrisposto dal consumatore al rivenditore per spese di trasporto o di gestione. Nel caso in cui il consumatore sceglierà di rivolgersi al rivenditore, infatti, le spese di spedizione verranno ripartite tra il rivenditore e FAVERO nella seguente maniera: le spese di spedizione dal rivenditore a FAVERO saranno a carico del rivenditore, mentre le spese di spedizione da FAVERO al rivenditore o direttamente al consumatore, saranno a carico di FAVERO.
Se all'esito di verifica, FAVERO dovesse riscontrare che il prodotto è privo di difetti o che si tratta di difetti non coperti dalla garanzia di conformità (per tale aspetto si rimanda alle esclusioni dettagliatamente previste ...), addebiterà al rivenditore i costi di spedizione, amministrativi e tecnici sostenuti. L'addebito si avrà anche nel caso di invio da parte del rivenditore di PRODOTTI per i quali è già scaduto il termine della garanzia.
Se il consumatore sceglierà, invece, di rivolgersi direttamente a FAVERO, le spese di spedizione verranno ripartite tra il consumatore e FAVERO nella seguente maniera: le spese di spedizione dal consumatore a FAVERO saranno a carico del consumatore, mentre le spese di spedizione da FAVERO al consumatore saranno a carico di FAVERO.
Se all'esito di verifica, FAVERO dovesse riscontrare che il prodotto è privo di difetti o che si tratta di difetti non coperti dalla garanzia di conformità (per tale aspetto si rimanda alle esclusioni dettagliatamente previste ...), addebiterà al consumatore i costi di spedizione, amministrativi e tecnici sostenuti.
Si precisa che, nel caso di garanzia applicata a CONSUMATORI FINALI residenti o domiciliati al di fuori dell'Unione Europea, le spese di spedizione non sono comprese nella garanzia propria di FAVERO.
In caso di assistenza fuori garanzia le spese di trasporto sono a carico del CLIENTE (oppure, nella rivendita, a carico del Consumatore che si rivolga direttamente a FAVERO), come pure i costi di riparazione, verifica, ritaratura, aggiornamento firmware o eventuale ricondizionamento delle apparecchiature.
Torna all'Indice.
8. Istruzioni
FAVERO dota tutti i suoi PRODOTTI delle istruzioni relative al loro utilizzo e montaggio. Il CLIENTE dovrà attenersi alle istruzioni stesse ed applicarle con la dovuta diligenza; in caso contrario, FAVERO non sarà in alcun modo responsabile per gli eventuali danni ed inconvenienti patiti dal CLIENTE.
9. Esonero da responsabilità
FAVERO non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.
Torna all'Indice.
10. Responsabilità per danno da prodotti difettosi
Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei PRODOTTI, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo) e successive modifiche.
Torna all'Indice.
11. Legge applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate ed interpretate in conformità alle leggi italiane ed in particolare al d. lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico, ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla Vendita internazionale di beni mobili.
Nel caso di controversie derivanti dal CONTRATTO tra FAVERO ed il CLIENTE, FAVERO garantisce la disponibilità a procedere con un tentativo bonario di risoluzione. Qualora questo non fosse raggiungibile, per la risoluzione dei contrasti, saranno competenti esclusivamente gli Uffici Giudiziari del Foro di Treviso.
Torna all'Indice.
12. Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette a FAVERO e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate all’indirizzo FAVERO ELECTRONICS Srl, via Ruggero Lombardi, 64 - 31030 Arcade (Treviso) ITALIA; oppure, inviate tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica favero@favero.com.
Torna all'Indice.
13. Validità delle clausole
Nel caso in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente validi ed efficaci.
Torna all'Indice.
14. Numeri di registrazione EPR
I numeri di registrazione EPR di FAVERO:
Batterie - FR027692_06YCY5
Componenti elettrici ed elettronici - FR028578_05SLAB
Torna all'Indice.
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da FAVERO senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.favero.com.
